"Acest serviciu are drept scop asistenta pentru utilizatori si este o confirmare a angajamentului companiei fata de publicul din Romania, precum si a atentiei permanente pe care o acordam pietei locale. Este important sa stim ca fiecare utilizator sau potential utilizator de produse Nokia cunoaste toate capabilitatile de care dispune terminalul sau ca poate sa beneficieze cu usurinta de functiile acestuia si ca face cea mai buna alegere atunci cand isi selecteaza si utilizeaza telefonul", a spus Imfred de Jong, director general Nokia Mobile Phones.
O serie de operatori special selectati si pregatiti vor oferi in fiecare zi, intre orele 9,00 si 18,00 raspunsuri la intrebari ce vor acoperi doua arii specifice de teme.
In prima categorie, raspunsurile vor include detalii generale despre activitatea Nokia in Romania, despre colaborarea cu partenerii locali, precum si informatii legate de produsele disponibile in Romania. Utilizatorii vor primi detalii privind capabilitatile si functiile telefoanelor, modul de utilizare a terminalului si cele mai apropiate locuri unde se poate achizitiona un telefon. Acest tip de informatie poate fi, de asemenea, deosebit de utila in alegerea unui anumit terminal, in functie de necesitatile de comunicare ale fiecarui utilizator.
In cea de-a doua categorie, raspunsurile vor cuprinde informatii tehnice referitoare la functiile terminalului. Asistenta va fi destinata utilizatorilor care pun intrebari complexe, legate de functionarea terminalului in vederea transferului de date sau pentru alte operatiuni similare. In cazul in care intrebarile vor depasi aria de acoperire a acestor doua categorii, persoanele interesate de astfel de informatii vor fi indrumate catre liniile speciale ale operatorilor. De asemenea, operatorii Nokia ii vor directiona pe utilizatorii finali catre cel mai convenabil serviciu, in functie de preferintele acestora.
Numarul liniei directe Nokia, 407.75.05, va fi mentionat pe certificatul local de garantie. Serviciul de asistenta directa isi va extinde capacitatea in functie de solicitarile locale si de raspunsul publicului la acest sistem de comunicare.
Nokia este liderul mondial in domeniul comunicatiilor mobile, in furnizarea de telefoane mobile si unul dintre cei mai importanti furnizori de retele mobile, fixe si IP. Nokia este una dintre companiile cu cel mai extins actionariat din lume si este listata la sase dintre cele mai mari burse.
