Zambetul fortat de la birou te poate costa cariera. Ce este actul de suprafata si cum distruge energia, performanta si increderea in echipa
conducere defensiva
In spatele entuziasmului afisat in sedinte, al disponibilitatii permanente si al replicilor optimiste din e-mailuri se ascunde adesea o realitate mai putin vizibila: epuizarea emotionala. Tot mai multe cercetari arata ca mascarea constanta a emotiilor la locul de munca, fenomen cunoscut drept act de suprafata, are efecte directe asupra performantei, asupra increderii in echipa si asupra capacitatii de leadership. Un studiu recent realizat de EM Lyon Business School din Franta confirma ceea ce multi angajati intuiesc deja: zambetul fortat consuma resurse emotionale esentiale si poate declansa un cerc vicios al burnout-ului. [..]
Alte informatii despre:
siguranta psihologica
,
leadership
,
burnout
,
energie emotionala
,
masca emotionala